För att innehåll ska vara relevant för mottagaren behöver man för det första veta vad kunden är intresserad av. Dessutom måste man veta var i kundresan mottagaren befinner sig och anpassa innehållet efter detta.
Apotekens besökare känner sig ofta vilsna i det enorma utbud som finns i butikerna. Då uppskattas guider och råd om vad som passar just hens specifika behov.
Det kan gälla vilka makeup-produkter som används till vad och i vilken ordning de bäst appliceras, eller vilken solskyddsfaktor som passar ljus hudtyp. Det kan också röra sig om vilken värktablett som är bäst mot ledvärk och varför, eller vilka vitaminer man kan behöva komplettera med om man är vegan.
Det vi tog fram för e-post, reklamtidning och butik hade samma tema som innehållet på hemsidan – men anpassat efter kanal, mottagare och position i kundresan.
I butik, när kunden är nära ett köp, kan specifika tips om vitaminer, värktabletter eller hudvård vara mycket värdefullt.
Generella och varumärkesbyggande tips och råd om hudvård, vitaminer eller allergi passar däremot bättre att ha på hemsidan eller i en folder som mottagaren kan läsa i lugn och ro.
Uppslag i Hjärtats reklamtidning
Uppslag i Hjärtats reklamtidning
Uppslag i Hjärtats reklamtidning
Foldrar i butik
Uppslag i solfolder
