Varför killarna som lyfter rätt på gymmet samtidigt lyfter fel på lagret.
Bakgrund
ICAs lager hade problem med ökat antal sjukskrivningar relaterade till belastningsskador. ICA har också ett arbetsmiljöansvar som innebär att de har ansvar för att de anställda har tillräckliga kunskaper i ergonomi. Som en del i detta hade logistik obligatoriska ergonomiutbildningar, dessutom utsågs ambassadörer som skulle föregå med gott exempel. De flesta på ICAs lager är under 30 år och av dem är killarna i majoritet.
ICAs lager hade problem med ökat antal sjukskrivningar relaterade till belastningsskador. ICA har också ett arbetsmiljöansvar som innebär att de har ansvar för att de anställda har tillräckliga kunskaper i ergonomi. Som en del i detta hade logistik obligatoriska ergonomiutbildningar, dessutom utsågs ambassadörer som skulle föregå med gott exempel. De flesta på ICAs lager är under 30 år och av dem är killarna i majoritet.
Uppdraget
HR, ville ha hjälp med att ta fram foldrar som sammanfattade utbildningsmaterialet.
HR, ville ha hjälp med att ta fram foldrar som sammanfattade utbildningsmaterialet.
Syfte (initialt)
Informera medarbetarna om korrekt ergonomi
Syfte (Justerat)
Få medarbetarna att förstå att de kan vinna på korrekt ergonomi.
Informera medarbetarna om korrekt ergonomi
Syfte (Justerat)
Få medarbetarna att förstå att de kan vinna på korrekt ergonomi.
Mål
Färre sjukskrivningar kopplade till belastningsskador på lagret
Uppfylla lagkrav på information om ergonomi
Färre sjukskrivningar kopplade till belastningsskador på lagret
Uppfylla lagkrav på information om ergonomi
Målgrupp
ICAs lagermedarbetare
ICAs lagermedarbetare
Analys och insikt
Under research på lagret framkom att många visste att de lyfte fel, men gjorde det ändå. Den generella uppfattningen var att det tar längre tid att lyfta korrekt, vilket påverkar arbetsackordet och lönen. Dessutom hade de flesta inte ont någonstans – ännu, så de själva uppfattade inte att bristen på ergonomiska lyft var ett problem.
Under research på lagret framkom att många visste att de lyfte fel, men gjorde det ändå. Den generella uppfattningen var att det tar längre tid att lyfta korrekt, vilket påverkar arbetsackordet och lönen. Dessutom hade de flesta inte ont någonstans – ännu, så de själva uppfattade inte att bristen på ergonomiska lyft var ett problem.
Orsaken till att man lyfte fel var alltså inte brist på kunskap om hur man lyfter korrekt. Snarare berodde det på brist på motivation då de inte såg några omedelbara fördelar i beteendet. Det kan i sin tur förklaras med att vi människor är otåliga av oss och föredrar en snabb och säker vinst (högre ackord) framför en större och osäkrare vinst i framtiden (att eventuellt slippa skador om x antal månader/år).
Förutom motivationsbrist märkte jag även att det fanns en machoattityd. "Ergonomi är för äldre, skadade och klena personer." Det var inte socialt accepterat att lyfta ergonomiskt. Bildmaterialet arbetsmiljöverket tillhandahöll oss bekräftade tyvärr medarbetarnas fördomar. Illustrationerna var omoderna och visade exempel på medelålders personer i kontorsmiljö.
Med en ung målgrupp var en tryckt folder inte en kanal jag hade valt, men det fanns inte budget till en digital lösning. ICA uppfyllde dessutom sitt informationsansvar som arbetsgivare i och med broschyr i kombination med utbildning.
Insikter
Medarbetarna saknar motivation att lyfta ergonomiskt då det anses ta längre tid och minska lönen.
Det mest effektiva metoden att minska skadorna hade varit att ta bort den kortsiktiga belöningen (ackordet) och istället göra det mer ekonomiskt fördelaktigt att lyfta långsammare och korrekt. Detta var dock inte aktuellt.
Medarbetarna har svårt att relatera till arbetsmiljöverkets material som visar korrekt lyftteknik.
Medarbetarna tycker att ergonomi är lite töntigt.
Medarbetarna saknar motivation att lyfta ergonomiskt då det anses ta längre tid och minska lönen.
Det mest effektiva metoden att minska skadorna hade varit att ta bort den kortsiktiga belöningen (ackordet) och istället göra det mer ekonomiskt fördelaktigt att lyfta långsammare och korrekt. Detta var dock inte aktuellt.
Medarbetarna har svårt att relatera till arbetsmiljöverkets material som visar korrekt lyftteknik.
Medarbetarna tycker att ergonomi är lite töntigt.
Resurser
Tight budget vilket ej medgav ny fotografering eller köp av bilder/illustrationer.
Bilder på lagermiljö från befintlig bildbank.
Illustrationer från arbetsmiljöverket.
Tillgång till lagret en trappa ner.
Tillgång till lagermedarbetare och deras input.
Tight budget vilket ej medgav ny fotografering eller köp av bilder/illustrationer.
Bilder på lagermiljö från befintlig bildbank.
Illustrationer från arbetsmiljöverket.
Tillgång till lagret en trappa ner.
Tillgång till lagermedarbetare och deras input.
Utmaningar
Hög tröskel för att arbeta ergonomiskt då de upplever att de förlorar pengar och dessutom är töntigt.
Hög tröskel för att arbeta ergonomiskt då de upplever att de förlorar pengar och dessutom är töntigt.
Så gjorde jag
Vi behövde öka motivationen till bättre rörelsemönster. Jag slogs av tanken på varför ergonomi var töntigt på lagret – men inte på gymmet. Eftersom intresset för träning var relativt högt såg jag en möjlighet i att sänka tröskeln för det nya beteendet om det kopplades till träning och fitness istället för svaghet och skador. Kan motivationen att lyfta rätt ökas om vi visar på att man kan få en snabb säker vinst – starkare kropp direkt – med bättre ergonomi?
Vi behövde öka motivationen till bättre rörelsemönster. Jag slogs av tanken på varför ergonomi var töntigt på lagret – men inte på gymmet. Eftersom intresset för träning var relativt högt såg jag en möjlighet i att sänka tröskeln för det nya beteendet om det kopplades till träning och fitness istället för svaghet och skador. Kan motivationen att lyfta rätt ökas om vi visar på att man kan få en snabb säker vinst – starkare kropp direkt – med bättre ergonomi?
Jag föreslog koppling till träning genom att i folder och utbildningsmaterial ha illustrationer i samma stil som de som visar vilken muskelgrupp man tränar på gymmet. Det hade varit intressant att testa om det kunde påverka utfallet. Tyvärr medgav inte budget andra illustrationer än de vi fick kostnadsfritt från arbetsmiljöverket.
Leverans
•Folder enligt beställning.
•Folder enligt beställning.
•Affischkampanj – Smygträning på jobbet
Affischer på lagren för att påverka attityden till ergonomi, påminna om vinsten med ergonomi och fungera som triggers för att påminna om korrekt beteende vid olika arbetsmoment. Vi kallade det smygträning på jobbet.
För att medarbetarna skulle ta till sig uppmaningarna utan pekpinnar och ändå väcka uppmärksamhet med glimten i ögat, skapade copyn uttryck av de ergonomiska riktlinjerna.
Affischer på lagren för att påverka attityden till ergonomi, påminna om vinsten med ergonomi och fungera som triggers för att påminna om korrekt beteende vid olika arbetsmoment. Vi kallade det smygträning på jobbet.
För att medarbetarna skulle ta till sig uppmaningarna utan pekpinnar och ändå väcka uppmärksamhet med glimten i ögat, skapade copyn uttryck av de ergonomiska riktlinjerna.
Två exempel: Affisch vid truckstationen fick rubriken "Hopplöst och utan glid" för att påminna hur man går av en truck skonsammare. Vid uppställning för rullcontainers skrev vi "Dags för ett skjut!" som syftar på att man ska skjuta rullcontainers framför sig – inte dra dem bakom sig.
• För att normalisera och förankra det ergonomiska arbetssättet valdes vissa medarbetare ut som ambassadörer för ergonomi. De fick extra utbildning och fungerade som förebilder för sina kollegor.
